§1. Allgemeine Garantie
Die allgemeine Garantie für LED-Produkte von eLUMEN beträgt 5 Jahre ab Rechnungsdatum.
§2. Qualitätsproblems
Wenn das Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems versagt hat, ist der Gewärhleistung/Garantieumfang von eLUMEN wie folgt:
- 0 – 12 Monate – Produktaustausch + Transportkosten + Teil der Installationskosten
- 13 – 60 Monate – eLUMEN Garantie (Garantieumfang nach individualer Vereinbarung)
§3. Ausnahmen
Alle Ausnahmen werden in der Produktpreisliste deutlich angegeben oder unterliegen der Kommunikation zwischen dem Kunden und eLUMEN:
- Sonderprodukte
- Produkte mit Sonderrabatt
- Sonderposten
![](https://elumenled.de/wp-content/uploads/2021/09/reklamation_verfahren-1024x576.jpeg)